Na Rimasil, sabemos que você pode ter dúvidas ao navegar pelo nosso site ou ao realizar uma compra. Para facilitar sua experiência, reunimos as perguntas mais comuns feitas por nossos clientes e suas respostas. Confira abaixo:
Comprar em nosso site é simples! Basta navegar pelos produtos, selecionar o que deseja, adicionar ao carrinho e seguir o passo a passo para finalização da compra. Você pode conferir o guia detalhado em nossa página Como Comprar.
Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo:
Sim, oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor total da compra. Consulte as condições no momento de finalizar o pedido.
Após a confirmação do pagamento, você pode acompanhar o status do seu pedido na sua conta no nosso site. Também enviamos atualizações por e-mail com as etapas do processamento e envio do produto.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido. Durante o processo de compra, você pode verificar os prazos estimados para sua região informando o seu CEP.
Sim! Nossa política de trocas e devoluções permite que você troque ou devolva um produto em até 7 dias após o recebimento, em caso de arrependimento, e até 30 dias para defeitos de fabricação. Consulte todos os detalhes em nossa página Trocas e Devoluções.
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte via e-mail, telefone, WhatsApp ou chat online. Todos os detalhes sobre nossos canais de atendimento estão disponíveis na página Canais de Atendimento.
Caso seu pagamento não seja aprovado, verifique se todos os dados inseridos estão corretos. Se o problema persistir, entre em contato com a sua instituição financeira ou com nosso atendimento ao cliente para obter suporte.
Sim! Nosso site possui certificado SSL e as mais modernas tecnologias de segurança para garantir que seus dados pessoais e de pagamento estejam protegidos. Além de termos 29 anos de história e diversos clientes satisfeitos com nossos produtos e serviços
Sim, você pode solicitar o cancelamento de seu pedido enquanto ele estiver em processamento. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos auxiliar no processo.
Caso sua pergunta não esteja listada acima, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para ajudá-lo!
